К ВОПРОСУ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДСЕСТРЫ
Е. С. прокофьева, А. б. Филенко
СПбГМА им . И . И . Мечникова, ФВСО, fvso@mail .ru
Актуальность. Одной из важнейших проблем в управленческой деятельности руководителей медсестринских служб является обеспечение высокого качества сестринской помощи . Необходимым условием качества сестринской помощи является его контроль . Для осуществления эффективного контроля качества необходима адекватная единая система оценки оказания сестринской помощи Анализ отечественной литературы показал, что в России до настоящего времени такая система не разработана. Но главная медицинская сестра, в соответствии с квалификационной характеристикой на специалистов по специальности «Организация сестринского дела» должна уметь оценивать качество и эффективность сестринской помощи
Цель исследования: выявление проблем качества оказания сестринской помощи палатными медицинскими сестрами МУ «Старицкая ЦРБ».
Задачи:
1) оценить качество сестринской деятельности в МУ «Старицкая ЦРБ»;
2) выявить проблемы сестринской помощи;
3) предложить мероприятия по коррекции проблем и улучшению качества сестринской деятельности МУ «Старицкая ЦРБ»
Объект исследования: пациенты и палатные медицинские сестры двух соматических отделений — хирургического и терапевтического
Предмет исследования — деятельность сестринского персонала
Место проведения исследования — МУ «Старицкая ЦРБ»
Объем исследования: 93 пациента (38 мужчин и 55 женщин) и 14 палатных медицинских сестер
Методы исследования: текущее наблюдение, социологический опрос (анкетирование), тестирование
Результаты . Нами было обозначено 8 элементов оценки качества деятельности сестринского персонала:
1) оценка персонала;
2) оценка качества выполнения врачебных назначений;
3) оценка готовности к оказанию неотложной помощи;
4) оценка качества ухода;
5) оценка соблюдения санэпидрежима;
6) оценка фармацевтического порядка;
7) оценка оформления документации;
8) оценка удовлетворенности пациента .
Каждый элемент, в свою очередь, оценивался по нескольким критериям Текущие и итоговая оценки рассчитывались по формулам, которые были разработаны по аналогии с формулами, предложенными Л. Ф. Солонинкиной (2008). При расчете итоговой оценки за стандарт была принята «1,0». Окончательные итоги были внесены в оценочную ведомость.
Выводы:
— в целом, качество работы палатных медицинских сестер в соматических отделениях Старицкой ЦРБ является удовлетворительным;
— выявлены следующие проблемы оказания сестринской помощи:
— неудовлетворительная подготовка палатных медицинских сестер к оказанию неотложной доврачебной помощи;
— проблемы качества ухода, касающиеся организации питания;
— нарушения правил асептики и антисептики;
— несоблюдение общих требований к хранению медикаментов;
— неудовлетворительное ведение сестринской документации;
— недостаточное соблюдение этико-деонтологических требований;
— предложен ряд необходимых корректирующих мероприятий, направленных на улучшение качества оказания сестринской помощи в МУ «Старицкая ЦРБ»
Следующая глава:
ВНУТРИБОЛЬНИЧНАЯ ИНФЕКЦИЯ. РОЛЬ МЕДИЦИНСКОЙ СЕСТРЫ В ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ИНФЕКЦИОННОГО КОНТРОЛЯ В ПАЛАТАХ ИНТЕНСИВНОЙ ТЕРАПИИ