Что такое medsovet.info? Федеральный медицинский информационный интернет-портал Подробнее
Ваш город: Санкт-Петербург и ЛО
Где купить ?
Данный справочно-информационный материал не является рекламой, не преследует целей продвижения товара, работ, услуг или иного объекта на рынке.

Центры записи граждан на прием к врачу по телефону

Любой петербуржец может записаться на прием к врачу, если позвонит в свой районный Центр записи граждан на прием к врачу по телефону.
Опубликовано: 28 июля 2011 в 00:00
Любой петербуржец может записаться на прием к врачу, если позвонит в свой районный Центр записи граждан на прием к врачу по телефону.  

В каждом районе свой многоканальный телефонный номер (с 573-99-01 по 573-99-18). Запись осуществляется к врачам-специалистам основных специальностей: кардиолог, невролог, отоларинголог, офтальмолог, хирург, уролог и другим.

Инициатива создания таких Центров принадлежит Территориальному фонду ОМС Санкт-Петербурга и страховым медицинским организациям города. Дальнейшее развитие системы Центров позволит повысить доступность амбулаторной медицинской помощи для граждан и снизит их неудовлетворенность организацией работы системы ОМС в Санкт-Петербурге.

Основной задачей, которую решают Центры, это - сокращение очередей в регистратуры городских поликлиник за номерками к врачам-специалистам, беспрепятственность получения доступной медицинской помощи.


 Район Санкт-Петербурга
 Номер телефона 
 Адмиралтейский
  573-99-01
 Василеостровский
  573-99-02
 Выборгский
  573-99-03
 Калининский
  573-99-04
 Кировский
  573-99-05
 Колпинский
  573-99-06
 Красногвардейский  
 573-99-07
 Красносельский
  573-99-08
 Кронштадтский
  573-99-09
 Курортный
  573-99-10
 Московский
  573-99-11
 Невский
  573-99-12
 Петроградский
  573-99-13
 Петродворцовый
  573-99-14
 Приморский
  573-99-15
 Пушкинский  573-99-16
 Фрунзенский
  573-99-17
 Центральный
  573-99-18

Источник:  http://www.spboms.ru


ПОДЕЛИТЬСЯ

Обнаружено универсальное противогриппозное "суперантитело".
Абитуриентов медицинских вузов стало на пятую часть больше.

КОММЕНТАРИИ

Александра
Гость
Работники, дежурящие на телефоне Приморского района - редкостное хамло. Записалась к врачу и поняла, что не смогу быть. Хотела доброе дело сделать - отменить номерок, освободить время. А эта мадам говорит тоном, будто я ей обязана, да еще и бросает трубку!
Я понимаю, что им не миллионы платят, так и не надо значит на телефоне дежурить! Полтора часа пыталась дозвониться, вежливо разговаривала, а в ответ...
"отличный" сервис в нашей медицине, в фонд которой я по полису ОМС отчисляю десятки тысяч рублей в год и не могу воспользоваться ни одной услугой нормально.
Написал(а):
Мария
Гость
Самое неприятное, что отменить номерок можно, только позвонив в поликлинику, куда записался. А до моей поликлиники ещё фиг дозвонишься. Впрочем, как и до самого единого центра записи...
Написал(а):
Алла
Гость
По телефону красносельского района вообще невозможно дозвониться!
Написал(а):
Татьяна
Гость
Алла писал(а):
По телефону красносельского района вообще невозможно дозвониться!


И я по красносельскому звоню-звоню, то занято, то факс включается, то вообще говорят, что номер не обслуживается
Написал(а):
Алена
Гость
Уже неделю пытаюсь дозвониться по телефону  573 99 17 Фрунзенского района. Отвечает постоянно автоответчик. Что за наглость? Как взять номерок на прием к врачу???
Написал(а):
Екатерина
Гость
20 мин дожидалась ответа ... в фрунзенский район  .. пока не сорвалось...   номерков уже в поликлиники уже нет...   Смысл вашей работы...????? все операторы заняты ......     СКОЛЬКО ВАС ТАМ И ЧЕМ ЗАНЯТЫ??????
Написал(а):
Анастасия
Гость
24.06.13г. в 18-00 я звонила оператору Красногвардейского района по тел. 573 99 07- Наталье Ивановой (по ее словам).
Такого неприличия я еще не встречала!!! Она хамила и орала в трубку, вместо того, чтобы корректно ответить на заданный ей вопрос.
Прошу прослушать данный разговор и разобраться в ситуации! Таким сотрудникам не место в здравоохранении! На другом конце провода мог оказаться человек с давлением, а данная особа могла своими воплями спровоцировать инфаркт. Жду ответа от руководства.
Написал(а):
Администратор medsovet.info
Администратор
1000 сообщений
Александра писал(а):
Работники, дежурящие на телефоне Приморского района - редкостное хамло. Записалась к врачу и поняла, что не смогу быть. Хотела доброе дело сделать - отменить номерок, освободить время. А эта мадам говорит тоном, будто я ей обязана, да еще и бросает трубку!
Я понимаю, что им не миллионы платят, так и не надо значит на телефоне дежурить! Полтора часа пыталась дозвониться, вежливо разговаривала, а в ответ...
"отличный" сервис в нашей медицине, в фонд которой я по полису ОМС отчисляю десятки тысяч рублей в год и не могу воспользоваться ни одной услугой нормально.

Александра, здравствуйте.
Вы разместили свою жалобу на медицинском информационном портале medsovet.info, который не является официальным представителем Терр.фонда ОМС. 
Вы можете направить претензию на адрес фонда: [email=tfoms@tfoms.spb.ru]tfoms@tfoms.spb.ru[/email]
Написал(а):
Светлана
Гость
В 15.33 позвонила  по тел. 573-99-03 в сложной ситуации. Дальняя родственница записала папу по Интернету к терапевту (да еще не нашему), но не сказала время приёма. Разговаривала с оператором Светланой. Чудная девушка. Потратила время, но нашла к кому записали папу и на какое время. И только сегодня я узнала, что можно записаться на приём к врачу через телефонного оператора. Спасибо ей большое.
Написал(а):
Александра
Пользователь
1 сообщение
Татьяна писал(а):
Алла писал(а):
По телефону красносельского района вообще невозможно дозвониться!


И я по красносельскому звоню-звоню, то занято, то факс включается, то вообще говорят, что номер не обслуживается



полностью согласна.. сейчас хочу  записать ребенка к врачу..уже минут 30 не могу дозвониться..будто у меня время резиновое сидеть в обнимку с телефоном и слушать их информацию  1оооо раз.. такое ощущение что  там сидит 1 человек . ..уже никакого желания нет никуда записываться
Написал(а):
Анна
Гость
В течение 2-х месяцев пытаюсь записаться к подростковому гинекологу по телефону 573-99-03, если отвечают , то у них  нет номерков, а когда номерки есть то стоит ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ автоответчик. Дозвониться не возможно!!! Смысл этого центра записи, тогда уж соединили бы базы данных так что бы можно было через интернет записаться, намного проще и легче!!!!
Написал(а):
Екатерина
Гость
Во Фрунзенском районе просто бардак!!! Не дозвониться! Проще сходить в детскую  поликлинику,но теперь там записывают только грудничков!!! Это безобразие!!!! У меня три ребёнка,но старше года ! !!
Написал(а):
Елена
Гость
В течении 3 месяцев пытаюсь записать ребенка к окулисту в 69 поликлинику номерков нет, ни через сайт, ни по телефону. А  зрение ухудшается.
Написал(а):
Нина Сергеевна
Гость
Эта система придумана, чтобы люди не могли попасть к врачу, буду писать в министерство! Может быть там разъяснят как получить медицинские услуги.
Написал(а):
ирина
Гость
записала ребенка к психологу (выборгский район) без проблем... позвонила...была 5 в очереди... минуты через 2 ответил оператор.. очень приятный женский голос... подобрала удобное для меня время. спасибо такой службе, не надо никуда ходить...все быстро и четко!!!
Написал(а):
вика
Гость
29,05,2014 в 16: 13 записывалась к врачу в женскую консультацию при беременности, приморский район, разговаривали грубо, ни женщина, а хамка. Можно быть добрее к людям! Как можно так.??? не знаю куда писать жалобу на нее!
Написал(а):
Марина
Гость
Записалась к врачу гинекологу, пришла в женскую консультацию, сказали что не зпивана! Это издевательство!!! Звонишь ни свет ни заря гонишься за талоном, а потом оказывается тебя и не запивали! Это на 6 мемяце беременности!
Написал(а):
Светлана
Гость
Идея хорошая, а исполнение оставляет желать лучшего. Такого хамства я не слышала в свой адрес очень давно, позволяют себе кричать, бросать трубки и даже совершенно откровенно грубить, разве только не матом. И на том спасибо. Это было в Выборгском районе, но судя по комментариям так по всему городу.
Написал(а):
Сергей
Гость
Очень бы хотелось поговорить с тем "гением", который придумывал логику работы интернет-сервиса и телефонных операторов. Возможность из дома записаться к врачу идея действительно хорошая. Но объясните почему я не могу сам или отменить талон или хотя бы его изменить? Почему мне нужно идти в поликлинику, для того, чтобы что-то сделать с этим талоном? Почему телефонный оператор не может сделать все эти операции? Почему разработчик считает, что заказать талон может кто угодно, а вот отменить может только человек, на которого он оформлен, лично посетив лечебное учереждение? При этом существует некое пороговое значение заказанных, но неиспользованых талонов, после которого обслуживание данного пациента может быть приостановлено. Возникает вопрос: для кого и чего делался этот сервис с таким "кривым" функционалом?
В моем случае, позвонив в поликлинику, в справочную, т.к. у оператора нет телефона, мне было предложено лично придти в поликлинику и решить все вопросы по талону. Если мне нужно приходить в поликлинику, то привлекательность этого сервиса в моих глазах резко теряет ценность.
Написал(а):
Мария
Гость
Безобразно разговаривают по телефону. Дама в Василеостровском районе бесцеремонна и груба. "Ваш сайт самозаписи", "идите на ваш сайт" и тому подобные перлы. Это не мой сайт, гражданка))) Когда появится запись телефонных разговоров для самоконтроля, уважаемые организаторы данного сервиса? Когда разъяснят персоналу правила разговоров с клиентами? Когда услышим хотя бы "здравствуйте", "до свидания" и "спасибо за звонок"? Наши фи кто нибудь читает? Выводы какие то делаются?
Написал(а):
Николай
Гость
Позвонил по телефону 5739912, 20.10.2014г.,в 14:20 час., для того,что бы записаться на прием к аллергологу,но ответ был один,звоните завтра с 10:00-10:30 часов,если будут номерки,запишем!!!!!!!Вот Вам и качество обслуживания населения!!..
Написал(а):
Гришина Елена Владимировна
Гость
Обратилась для записи к мамологу по Василеостровскому району 24.10.2014. Меня записали к онкологу во 2-ую поликлинику. Я объяснила что на основании результатов профосмотра мне рекомендовано обратиться к мамологу. На что мне было сказано, что мамологи принимают только платно в женской консультации. Правомерно ли действовал оператор, который представиться отказался и бросил трубку. Записываются ли разговоры с оператором?
Написал(а):
Ангелина
Гость
Гришина Елена Владимировна писал(а):
Обратилась для записи к мамологу по Василеостровскому району 24.10.2014. Меня записали к онкологу во 2-ую поликлинику. Я объяснила что на основании результатов профосмотра мне рекомендовано обратиться к мамологу. На что мне было сказано, что мамологи принимают только платно в женской консультации. Правомерно ли действовал оператор, который представиться отказался и бросил трубку. Записываются ли разговоры с оператором?

Оператор в любом случае обязан представиться, если просят. Не уверена, что записываются, т.к. обычно когда запись ведётся, об этом предупреждают перед началом разговора.
Написал(а):
Данна
Гость
Записалась в ЖК № 40 без хамства и грубости.все спокойно, без нервов.
Написал(а):
Елена
Гость
Сегодня оформила ребенку номером к кардиологу на сайте, после чего на другую дату  нашла номерки и к кардиологу и к ортопеду по времени рядом, на сайте отменить первый номерок не получилось, а по телефону мне спокойно сняли запись с одного числа и записали на другое.
Удивил в этом случае момент, почему нет возможности отменить номерок записи к врачу на сайте, пришлось звонить? это конечно лучше чем личный визит в пол-ку, но все же.....
Оператор была предельно корректна (Приморский район).Сергей писал(а):
Очень бы хотелось поговорить с тем "гением", который придумывал логику работы интернет-сервиса и телефонных операторов. Возможность из дома записаться к врачу идея действительно хорошая. Но объясните почему я не могу сам или отменить талон или хотя бы его изменить? Почему мне нужно идти в поликлинику, для того, чтобы что-то сделать с этим талоном? Почему телефонный оператор не может сделать все эти операции? Почему разработчик считает, что заказать талон может кто угодно, а вот отменить может только человек, на которого он оформлен, лично посетив лечебное учереждение? При этом существует некое пороговое значение заказанных, но неиспользованых талонов, после которого обслуживание данного пациента может быть приостановлено. Возникает вопрос: для кого и чего делался этот сервис с таким "кривым" функционалом?
В моем случае, позвонив в поликлинику, в справочную, т.к. у оператора нет телефона, мне было предложено лично придти в поликлинику и решить все вопросы по талону. Если мне нужно приходить в поликлинику, то привлекательность этого сервиса в моих глазах резко теряет ценность.
Написал(а):
Натэлла
Гость
Я хочу поблагодарить операторов Невского р-на (5739912) за внимательное и чуткое отношение к людям.И дочь записывала и себя,все очень культурно.
Написал(а):
Елена
Гость
Не дозвониться по Красносельскомк р-ну, а если и удается дозвониться ( во второй половине), то номерков нет. И так каждую среду с 08.00. К врачу неврологу не попасть 3 неделю. На мои жалобы в кол- центре и в страной компании  один ответ- идите к поликлинике!!! Тогда зачем нужна эта служба!!! Если она не работает, так как надо!!!(((
Написал(а):
Елена
Гость
[center]Красносельский р-н. Ребенок на учете у специалиста. Как и предыдущее обращение, по поводу, невролога. ДПО № 74. Прикреплены к поликлинике с сентября 2014г. Не попасть к неврологу с сентября 14г. !!!! По телефону дозваниваюсь, с большим трудом - номерков нет. Через интернет - номерков нет.  Записали в журнал, через call центр, на очередь. Узнать про очередь, в call центре, невозможно. В регистратуре: "обратитесь по тел.: 573-99-08".  Что происходит с записью, к специалисту?!  [/center]
Написал(а):
Лариса
Гость
Скажите, пожалуйста, телефоны центра записи граждан на приём к врачу  со стационарного (домашнего) телефона платные?  Звонить приходится по часу.
Написал(а):
Ирина
Гость
Лариса писал(а):
Скажите, пожалуйста, телефоны центра записи граждан на приём к врачу  со стационарного (домашнего) телефона платные?  Звонить приходится по часу.

Бесплатные с городских (если конечно у Вас домашний телефон не на повременном тарифе)
Написал(а):
Ксения
Гость
Анастасия писал(а):
24.06.13г. в 18-00 я звонила оператору Красногвардейского района по тел. 573 99 07- Наталье Ивановой (по ее словам).
Такого неприличия я еще не встречала!!! Она хамила и орала в трубку, вместо того, чтобы корректно ответить на заданный ей вопрос.
Прошу прослушать данный разговор и разобраться в ситуации! Таким сотрудникам не место в здравоохранении! На другом конце провода мог оказаться человек с давлением, а данная особа могла своими воплями спровоцировать инфаркт. Жду ответа от руководства.


Аналогичная ситуация. Накричали, ни чего не объяснили и бросили трубку. Жаль не запомнила имени. Второй раз дозванивалась 25 минут, естественно номерков уже не было. Подала жалобу, чтобы прослушали разговор, сказали перезвонят, как решат ситуацию...так никто и не позвонил. Беспредел полнейший.
Написал(а):
Екатерина
Гость
Звонила в кол центра Василькового района было все норм...Пришла и узнала что я вообще не была записана...Сегодня позвонила мне нахамили  и не дали задать не один вопрос и при всем при этом даже не записали а когда пыталась перезвонить записаться меня скидывали раз 10...
Написал(а):
Нелли
Гость
На протяжении недели пытаюсь дозвониться по ном. 573 99 03 Call- центр ВЫБОРГСКОГО р-на.  ответ один "Все операторы заняты" или просто обрывается гудок.  В детской поликлинике 63  , на Симонова 3, отправляют "дозваниваться" самим. Они ничего не знают, хотя перед кабинетами врачей людей практически нет...или совсем небольшие очереди. В регистратуре отношение хамское (этим давно слывет слава 63 поликлиники) ничего не меняется.  Хотя выход есть...у них есть платные услуги , один спец.500 рубл.  Вот тогда номерок будет!!!!
Написал(а):
Елена
Гость
Звонок первый в очереди, а трубку никто не берет в течении получаса. Фрунзенский район
Написал(а):
Алла
Гость
Дозвонилась быстро, оператор вежливо вел беседу. Московский район. 
Написал(а):
Дарья
Гость
В петродворцовый район не дозвониться, а записаться к детскому врачу в Ломоносов отправляют по телефону!  Что за безобразие !!!!
Написал(а):
Галина
Гость
Чем тратить свои нервы пытаясь дозвониться и записаться, проще воспользоваться официальным порталом записи на прием к врачу: https://gorzdrav.spb.ru/ диспетчера которые Вам отвечают по телефону, пользуются этой же базой.
Написал(а):
Алексей
Гость
Бардак!!!!!!
В течении нескольких дней ( точнее ночей, сижу с 00.00 часов за компьютером) пытаюсь записаться к врачам. Конкретнее к хирургу в поликлинику №42 Московского района.
Сразу официальный сайт за 2 недели выдаёт, что нет свободных талонов.
По телефону сообщают, что у них нет связи с поликлиникой, отправляют в регистратуру.
В регистратуре отправляют опять на сайт.
Что делать: шишка растёт, нужно попасть к врачу. А здесь быстрее помрёшь, чем попадёшь к врачу.
Кто отвечает за этот беспредел???
Написал(а):
Воровьева Анна
Гость
[center]Пятница, 17 апреля,2015г. Звонок около 10.00 в центр записи пациентов к врачам по Красногвардейскому району по телефону 573 99 07. Трубку берет девушка не представившаяся, Моя просьба записать к врачу гинекологу. Ответ: звонить самой в консультацию и записаться там, т. к. врач в отпуске. Я прошу записать к другому врачу. Получаю опять отказ и девушка передает трубку другой сотруднице, разговор в том же духе, в записи отказывают. Сотрудница центра начинает хамить. На настоятельную просьбу представиться назвалась - Наталья, но фамилию назвать отказалась. Хамство и раздражение продолжается с ее стороны и поступает предложение вызвать мне скорую помощь. Я напоминаю ей, что идет запись разговора, на это она с ехидством и смехом отвечает: замечательно, что идет. Своей непосредственной работы Наталья так и не выполнила, она бросила трубку. Сотрудник явно не соответствует должностному функционалу и его хамство не красит службу самого центра записи. [/center]
В женской консультации были сильно удивлены, что не производиться запись к врачам замещающим, тех врачей, кто ушёл в отпуск и мой случай не единичный.
Написал(а):
Татьяна
Гость
как записаться к гинекологу? Живу в Невском районе, к врачу не могу попасть
Написал(а):
Юлия
Гость
Бесполезные центры записи. хотела записать ребенка к врачу в детскую 57 поликлинику.....так мне сказали , что поликлиника не предоставила номерков......позвонила в поликлинику...там сказали ...приходите к 8 утра и заказвайте номерок..... Так и зачем эти КУЛ ЦЕНТРЫ?????
Написал(а):
Надежда
Гость
Беспредел полнейший!

пропади они пропадом эти полликлиники! Пока дозваниваешься сдохнешь
Написал(а):
Девушка
Гость
Фрунзенский район оператор центра хамка 23.09.15. звоню записаться в 8 часов утра все лишь выбрала из двух талонов один подходящий назвала меня странной и почему это я заранее не определилась когда я пойду в результате записав грубо бросила трубку. Для чего эти записи разговоров вообще существуют?
Написал(а):
Илья
Гость
ДУРДОМ!!!!! Позвонил, чтобы записаться к терапевту, сказали запись с 11 часов. Ок, перезвонил, сначала стандартные вопросы, потом спрашивают фамилию врача. Говорю, что не знаю, т.к. никогда не был у него и прошу записать к любому кто принимает в вечернее время. Наотрез отказываются и просят назвать фамилию. Звоню в регистратуру, добиваюсь с криками фамилию врача. Перезваниваю в центр записи. Называю фамилию, на что мне отвечают что такой врач принимает вообще на другом адресе в женской консультации. Говорю, мне терапевт нужен, да и для женской консультации органы у меня не те. Получаю ответ. Я ничего не знаю, либо записываемся либо до свидания. Проще и правда сдохнуть
Написал(а):
Светлана
Гость
Записаться на прием к эндокринологу в вечерние часы приема в поликлинику на ул.Шаврова самое ближайшее время
Написал(а):
Наталья
Гость
Оператор номер 03 хамка первостатейная!
Я вежливый человек, еще и очень терпеливый, при необходимости могу пропустить все мимо ушей.
Но в данном случае не могу промолчать(
Позвонила записать маму в онкологический диспансер.
Оператор спросила наличие направление.
Направление у нас на руках. К онкологу-маммологу.
Я ответила что направление есть, но нам нужно записаться на январь. Мама сейчас не в городе поэтому пойдет уже после праздников.
В ответ я услышала что у них "не кафе и заказы они не принемают"...
На мою просбу разговаривать вежливо мне начали "тыкать" и говорить что я должна отвечать на поставленные вопросы а не заказы делать...
Я в шоке. Я очень часто звоню в коллцентр. У меня двое детей, я беременна - а это значит что в поликлинники, ЖК и к специалистам мы ходим очень часто...
О вежливом "здравствуйте" при дозвоне я не и не мечтаю. Но хамить стали часто. И трубки бросать без повтора записи и "до свидания"...
Я не стала бы ничего писать если бы все было как обычно.
Но в данном случае промолчать не могу.
Хочу подчеркнуть что говорила я вежливо и даде на хамство отреагировала не сразу, в надежде что оператор очнется и вспомнит о вежливости...
Написал(а):
Анна
Гость
Записаться возможно, но с 8 утра надо сидеть на телефоне, а если дозвонишься, то будешь 32-ой в очереди (+10 минут ждёшь очереди, а денежки с телефона утекают). Не понимаю, почему нельзя хотя бы часть талонов выбросить в интернет (кто успеет - запишется, кто не успеет - тот на телефон). Мне сегодня повезло - записала ребёнка к неврологу через интернет, всё-таки не тащиться в поликлинику и не стоять там в очереди за номерком, но зачем нужен интернет-портал - не понимаю
Написал(а):
Томашева Татьяна
Гость
Как добросовестный гражданин позвонила 576-10-01 с просьбой отменить запись. Так выслушала что я неверно произношу свою фамилию,как именно надо,неверно называю дату своего рождения. Наверно мне все же виднее. Повесили трубку предварительно высказав мне. Очень неприятно было.
Написал(а):
Ольга
Гость
11.01.16. Целый час пыталась дозвониться до коллцентра Невского района. Хотела записать ребенка в 58 поликлинику. Слышала неизменное "все операторы заняты, перезвоните позже". Наконец повезло, дозвонилась, автоответчик сказал, что мой номер в очереди такой-то, и тут же звонок срывается, и снова "все операторы заняты"! Беспредел! Обращаюсь к разработчикам системы и тем, кто ее обслуживает - Вы считаете, что людям реально нечего делать, кроме как часами висеть на телефоне??!!! И почему нельзя выкладывать все номерки в систему самозаписи в интернете? А то получается, что номерки есть, их видно, но они не активны и записаться можно только через коллцентр!
Написал(а):
Жанна
Гость
Номер невского района просто не работает! То все операторы заняты,то абонент временно не доступен. Система работает через ньютел??? Смысл этой системы?то не дозвониться,а если дозвонишься нахамят недовольные жизнью операторы. Загружайте все номерки на сайты поликлиник,раз не справляетесь!
Написал(а):
Антонина
Гость
Приморского тоже не работают. Просто нет соединения, возможно, что-то с линией после холодов
Написал(а):
Печерский Леонид Иванович
Гость
19 февраля 2016 года в 13ч 50м. совершен звонок в центр записи Фрунзенского р-на с целью записи к врачу, при этом пенсионерку диспетчер заставила повторять данные ее супруга, которого она пыталась записать на прием, раз десять! После чего диспетчер номер 5 (с ее слов) заявила об отсутствии его в базе, после чего ей повторили данные еще несколько раз! Но, видимо, из-за своего нестабильного эмоционально-психического состояния диспетчер перешла на хамский тон и не воспринимала адекватно информацию, поставив обращавшегося пенсионера в "тупик". Став свидетелем такого обращения взял дальнейшее общение на себя, в результате и меня обхамили и пытались оскорбить, но все же записали на прием. Вот такая запись! Если нет опыта общения с хамами можно получить урон для слабой н.с. Стоит руководству задуматься о соответствии своих работников занимаемой должности!
Написал(а):
юрий
Гость
уже 6 часов пытаюсь записаться к врачу по приморскому району. похоже там никто не работает а по телефону отвечают роботы со стандартной фразой *сейчас все операторы занятыю.......и тд*пойду на рекорд ибо я пенсионер. появился спортивный азарт
Написал(а):
Мария
Гость
В 7.59 они ещё не работают,в 8 утра уже "все операторы заняты,пожалуйста перезвоните позже" и сбрасывают,хотя раньше на линии в очереди оставляли!а в 8.55 можно дозвониться сразу и услышать "девушка,Вы опомнились,уже все разобрано!с 8 утра звонить нужно!"
(Красносельский район)
Написал(а):
Ивга
Гость
Позвонила перезаписать ребенка на другой день к врачу, мне стали говорить что на сайте это можно сделать, а не звонить им. отвечаю, там для этого полис нужен. Оператор сказала что "его вообще-то с собой носить нужно". Все носят с собой на работу все документы на себя и детей? вот и я нет. Просто сняли запись и сказали что сообщат куда надо что мы записываемя и не ходим.
Написал(а):
Елена
Гость
В поликлинике моего района дали направление к специалисту Фрунзенского района, сказали записаться к врачу по телефону. Дозвонившись до оператора выслушала о себе много нового. Оператор была очень агрессивна, разговаривала на повышенных тонах, нагрубила. После моего вопроса, по какой причине она со мной так разговаривает, оператор вообще бросила трубку.
Что за работники такие? В любом колл центре не высокие зарплаты, но такого общения вы не услышите нигде. За грубое общение у операторов снимают премии. Просьба разобраться в данном вопросе.
Написал(а):
Максим
Гость
Хотел записаться в КВД 7, но не работала база, сказали позвонить на следующий день. В итое сегодня позвонил (06/12/2016) , сказали что связи с КВД нет. попросил совета как поступить, но в ответ нахомили на повышенных онах и бросили трубку. звонок в 10-41
Написал(а):
Мария
Гость
Минут 20 дозваниваешься, связь обрывается, а потом вообще скидывают. в чем же удобство???крайне редко дозваниваюсь с 1 го раза
Написал(а):
Алла
Гость
Дозванивалась 40 минут, Пушкинский район. Начитавшись комментариев, ждала худшего. Но оператор была вежлива и корректна.
Написал(а):
Лада
Гость
Это называется многоканальный телефон???!!! C 11 и до 18 часов слышу: вы 30 в очереди!!! Это просто издевательство над больными людьми!
Написал(а):
ксения
Гость
здравствуйте, третий день не могу дозвониться до колцентра в невском районе. запись к врачу пидиатору.
Написал(а):
Дмитрий
Гость
Пол часа я дозанивался до колцентра в Пушкине (573-99-16) и всё время было занято. То,что был долгий разговор с клиентом я не верю . Просто дешовый колцентр! Нет сервиса постановки на ожидание.Просто девочки устали к 14.00. Просто всего один телефон и тот сломался! Совок в худшем смысле слова.
Написал(а):
Анна
Гость
Мне, видимо, повезло, дозвонилась сразу, хоть и днем. Нужной мне записи не было, но оператор очень вежливо и терпеливо объяснила мне, как поступить в моем случае. Спасибо!
Написал(а):
Снежна
Гость
e17.08.2017г. примерно в 11 часов позвонила по номеру 573-99-07 для записи к врачу на прием к окулисту, назвав ФИО ребенка. Женщина на том конце провода ответила, что вашей карты нет. Я ответила, что я могу Вам назвать все данные по полису, и свидетельству о рождении. На что она с издевкой стала говорить о том, что не видит наших данных и ничем помочь не сможет. Я пыталась спросить так как мне записаться, что мне нужно сделать, на что она просто тараторила что-то не слушая меня совсем. Я в ужасе, такое отношение, просто хамское. Я приехала в этот город недавно, так что это "медлицо вашего город"? какой позор. Спасибо большое регистратуре поликлиники №68 поликлиническому отделению, где мне все объяснил мужчина. Хотелось бы, чтобы вы провели с ней беседу.
Написал(а):
Татьяна
Гость
Звонила в районный центр записи Красносельского района. Женщина не представилась, вела себя очень грубо и отвечала, извините за сленг, "на отвали". Запись к нужному мне врачу только с 14:00, нигде об этом не написано, а дозвониться до них, как до президента. Ужасная организация работы.
Написал(а):
Александр
Гость
Очень редко хожу поликлинику, поэтому был не в курсе действительности. Сейчас потребовалось обращение к узкопрофильному врачу. Ждал долго талон на сайте горздрава, пока не узнал что call-центр получает деньги за каждый звонок. Естественно, прошёл весь кошмар дозвона и ожидания, причём пришлось это делать находясь во внутрисетевом роуминге. По телефону талон, соответсвенно, нашёлся.
То есть, как обычно у наших "умных" правителей сначала деньги, а потом уже люди и их здоровье.
Так что, уважаемые граждане, не тратьте силы на коментарии и ожидание, что что-то изменится в лучшую сторону, пока деньги на кону.
Написал(а):
Елена
Гость
В сентябре я звонила по тел.573-99-01, просила записать меня к мамологу, спрасила в какое учреждениея могу пойти, если в 24 поликлинике нет ни мамолога, ни гинеколога, на что мне было сказано оператором, что в 28 есть врач онколог-гинеколог он уневерсал, можно к нему. Потом в октябре звонила с просьбой о записи к гинекологу, для консультации и УЗИ для Онкодиспансера, на что мне было оператором заявлено. примерно: вот вы лечитесь в онкодиспансере, вот там и лечитель, а здесь у нас лечатся люди прикрепленные по адресам. Последний раз звонила 11,10,17, с прсьбой срочно дать мне номерок к гинекологу, я уже сама у районного терапевта узнала, что мне надо а женскую консультацию №18, объясняя зачем(для онко...), мне хамовато заявил опеатор:"зачем мне все это говорите, так к какому вам врачу?"
Просьба огромная подтянуть ваших операторов информационно, хотя бы, что бы пусть не мне а уже другим людям не терять времени при таких заболеваниях, как-онкология.
Написал(а):
карпенко римма николаевна
Гость
Звоню в невский колцентр с утра ежедневно и неподнимают трубку или все время занято. раньше хоть какую то очередь устанавливали а сейчас вообще не отвечают. Такое безобразие уже в течение месяца. Никак не дозвониться. Кому пожаловаться так и телефона нет.
Написал(а):
Елена
Гость
Доброе утро. Но утро на самом деле не было добрый. Позвонила в колл-центр Московского района, 573-99-11 с просьбой записаться к врачу. Номерки более чем через неделю. Спросила что делать, если ситуация сложная, ну а дальше вы понимаете что... Препирательство, полухамство и бросание трубки на полуслове... Вот такая у нас помощь!
Ужасно!
Надеюсь в других районах лучше.
Написал(а):
Дина
Гость
Звонила по телефону записи ко врачу( Красносельский район)( ...-99-08). Оператор не смогла записать номер телефона на предварительную запись, потому что у неё "программа записывает по три числа", а я называла по 4!!!!! Пять раз переспрашивала, в итоге записала как смогла не мой номер телефона, сказав при этом, что мне, возможно, позвонят!!!
Написал(а):
Елена Васильевна
Гость
27.03.2018 записалась по телефону 573-99-11 (Московский район) на прием к урологу на 10.04.2018, время 18.30, поликлиника 48 на Ул.Благодатной,18.
Когда пришла на прием 10.04 с перевеликим удивлением узнала, что меня в списках на прием нет, а в указанное время записан другой пациент.
Как это можно назвать иначе, чем отвратительная работа диспетчера?
Сразу же позвонила по указанному телефону с жалобой.
Хочется верить, что разберутся и хотя бы извинятся. Запись разговоров, надеюсь, ведется в действительности, а не просто декларируется.
Написал(а):
Екатерина
Гость
20.04.2018
Записывалась по телефону Красносельского района. Дозванивалась с 8.04 - постоянно занято, или сброс идет. В 8.48 наконец-то попала в очередь к оператору, позиция в очереди 28. В 9.00 наконец соединили с оператором. Конечно, номерков нет уже... Но оператор был вежлив, на вопросы ответил. Хотя сказала, что нет номерков потому, что через интернет разобрали, а я параллельно с дозвоном пыталась через интернет найти талон - их не было... Вот после таких трудов совершенно нет желания ходить с ребенком в поликлинику без острой надобности... Так и не ходить же спокойно не дают!!!
Написал(а):
Соня
Гость
Висела на телефоне час. Число звонивших уменьшалось,время ожидания увеличивалось. Когда была вторая в очереди,мне проедлагали подождать 52 минуты. Надоело,сбросила. Зашибись.
Написал(а):
Раиса
Гость
Я с Воронежской . обл. п Терновка документы должны переслать с Воронежа Жду операцию ходить почти не могу . Сколько ещё ждать и вообще ждать ?
Написал(а):
Александр
Гость
Прошу разобрать конфликт который произошёл 01.03.2019. в 15.22 . Я пытался записаться по телефону 573-99-11 к специалисту, оператор №19 сказала:" Запись сегодня закончина, звоните в понедельник или могу записать в журнал ожидания". На мою просьбу разъяснить, что это за журнал ( впервые о таком услышал), стала повышать голос ( и с грубой, резкой интонацией ) сказала : " Я не должна ничего разъяснять, я только записываю". Записаться не удалось. На просьбу связать меня со старшим ( руководством) было отказано. Странно и не приятно , что с этим сталкиваешься в колл-центре.
Написал(а):
Наталья
Гость
Не могу попасть к эндокринологу. Невозможно дозвониться до колцентра Выборгского района. Такое впечатление, что они отключают многоканальный телефон по утрам. А днем сообщают, что номерков к моему врачу уже нет. Отвечают грубо. На просьбу объяснить бросают трубку. При этом электронная самозапись в 117 поликлинике Выборгского района не работает У меня диабет. Я уже близка к панике! Считаю, что необходимо дополнить районный концентр электронной самозаписью.
Написал(а):
Наталья
Гость
Второй день пытаюсь дозвонится в Колцентр Калининского района чтобы записаться к офтальмологу. Или постоянно занято или просто идёт сброс. А мне записаться просто необходимо, у меня глаукома.
Написал(а):
Злата Гайворонская
Гость
Невозможно записаться в 117 поликлинику на Симонова Выборгского района.
Когда звонишь в 8 утра, линия постоянно занята и даже не переводит на ожидание. Операторы говорят звонить без пяти 8, на что по телефону сообщается, что операторы работают только с 8.
В итоге, спустя 3 часа дозвона, оператор сообщает, что номерки заняты и звоните завтра с утра. Трубки бросают, на замечание, что оператор меня не дослушала и повесила трубку, говорят «нам некогда вас слушать».
Как тогда записываться к врачам? Эта проблема уже не первый год. В итоге запись к врачу тянется по несколько месяцев.
Написал(а):
Марина
Гость
Добрый день. Как можно устроиться на работу в центр записи граждан к врачу?
Написал(а):
Светлана
Гость
Почему оператор бросает телефон.Позвонила,талонов нет в одну поликлинику,но мне надо записаться и в другую тоже.Только,извините,открыла рот:а тут гудкиЭто БЕЗОБРАЗИЕ!!!!!,с учетом ,что дозванивалась ровно 44 минуты(без остановки набор)Можно немного укротить темпы разговора,понимаю,что время у операторов,но я тоже не мямля,не тугодум.Знаю ,что надо спросить,стараюсь быстрей.Оборвали и пожалуйста,трать ещё время на дозвон
Написал(а):
Наталья Яковлева
Гость
Добрый день!
31.07.2019 в 15.53 пыталась записаться к врачу через кол-центр в поликлинику 104. Столкнулась с весьма неадекватной манерой оператора №15 по имени Светлана. Оператор повышала голос и не давала вставить слово.
Прошу указать оператору на необходимость тактичного поведения при общении с клиентами (пациентами).
С уважением,
Натлья
Написал(а):
Ольга
Гость
К кому принадлежат районные медицинские колл-центры по записи граждан к врачу ?
Написал(а):
Зинаида
Гость
Почему с домашнего номера телефона я не могла попасть в Колцентр по телефону 573-99-04 несколько дней, а с мобильного попала сразу. И снимаются ли деньги, когда звонишь туда с мобильного телефона?
Написал(а):
Администратор medsovet.info
Администратор
1000 сообщений
Зинаида написал(а):
Почему с домашнего номера телефона я не могла попасть в Колцентр по телефону 573-99-04 несколько дней, а с мобильного попала сразу. И снимаются ли деньги, когда звонишь туда с мобильного телефона?
Написал(а):
Зинаида, Здравствуйте!

На вопрос о стоимости звонков на городские номера Вам нужно уточнить у Вашего оператора мобильной связи.
Написал(а):
Гость
Гость
Нина Сергеевна написал(а):
Эта система придумана, чтобы люди не могли попасть к врачу, буду писать в министерство! Может быть там разъяснят как получить медицинские услуги.
Написал(а):
Нина Сергеевна, Вы думаете, они там не знают об этом? Всё сделано так специально, они хотели поликлиники очистить от очередей, вот и очистили, только не учли, что спрос превышает предложение - у нас больных больше, чем специалистов, не даром же драки в поликлиниках за талонами были, а теперь все по домам сидят и драк нет, и население тихо вымирает.
Написал(а):
Елена
Гость
По телефону Красногвардейского района не дозвонится вообще.
Два месяца пытаюсь.И через +7 и 8 .
Не идёт гудок и всё..
Написал(а):
Алена
Гость
Звоню по номер телефона Невского района, мне нужно срочно записаться к врачу. Эти врачи совсем ох*ели, сидят там чай попивают не работают совсем, не могут даже ответить. У меня срок поджимает сегодня- завтра надо пройти врача. Чтоб им также страдать долбанутые. Придется платно проходить. Нафиг вообще больницы нужны. Расстрелять этих врачей надо, у всех будто время есть сидеть и им названивать целый день, пока они там попьют чай, чтоб утопились они там
Написал(а):
Юлия
Гость
Приморский район. Мне нужно было записать ребенка к трем специалистам. Спросила про одного врача, дальше меня слушать не стали, бросили трубку. Я для этого ждала свой очереди в 41 человек? И постоянно такие недовольные операторы, как будто я к ним домой позвонила, а не это их работа. За редким исключением нормально разговаривают.
Написал(а):
Юлия
Гость
Ольга написал(а):
К кому принадлежат районные медицинские колл-центры по записи граждан к врачу ?
Написал(а):
Ольга, интересует этот же вопрос!
Написал(а):
Информация о медицинских услугах и лекарственных препаратах имеют противопоказания, проконсультируйтесь со специалистом!