В конце 2011 года люди, имеющие право на льготное обеспечение лекарственными препаратами, испытывали сложности, связанные с отсутствием необходимых лекарств в аптеках. Перед рождественскими каникулами глава Минздравсоцразвития РФ Татьяна Голикова призвала своих коллег по ведомству уделить повышенное внимание тому, чтобы новогодние праздники не создали льготникам дополнительных сложностей.
Однако в первые рабочие дни наступившего года жители Петербурга столкнулись с новыми проблемами. Оказалось, что аптеки, в которых люди должны получать лекарства, не могут вести работу с новой компьютерной программой, изменившейся в связи с заменой главного поставщика лекарств, которым с нового года стало ОАО "Центральная фармацевтическая база Санкт-Петербурга".
В Комитете по Здравоохранению Санкт-Петербурга о возможных проблемах предупреждали, и уверяли, что перебои с доступом к льготным медикаментам будут исключительно технические, не связанные с наличием лекарств на складе.
Окончательные сроки решения компьютерной проблемы, связанной с необходимостью замены программного обеспечения, неизвестны.