Медицинских сестёр, работающих в клиниках Москвы, обучат правилам поведения в конфликтных ситуациях. С этой целью будут сняты мотивационные видеоролики, отражающие типовые конфликты между сотрудниками учреждений здравоохранения и пациентами.
Сценаристам и профессиональным актёрам, которые будут привлечены к съемкам, будут помогать опытные психологи.
Предварительная оценка проблемы взаимоотношений медсестер и пациентов будет проведена путем интервьюирования и создания фокус-групп в течение лета. В ходе этой работы предстоит выявить не только наиболее острые моменты, но и самые оптимальные пути решения спорных ситуаций. Личностные и коммуникативные навыки персонала клиник будут оценены по результатам их психологического тестирования.
В комплекс мотивационных мероприятий, помимо показа видеороликов, также войдут семинары, тренинги, индивидуальные консультации и даже ролевые игры для медсестер.
Источник: АГН «Москва»