Специалисты Роспотребнадзора подвели итоги «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров, которая была организована ведомством в преддверии начала учебного года.
За отчётный период консультанты приняли более 11 тысяч обращений от граждан. Таким образом, интерес в данному вопросу оказался выше, чем год назад. В 2017 году в рамках аналогичной акции в ведомство поступило на 18% меньше тематических обращений.
Чаще всего граждан интересуют требования к сопроводительной документации, которая призвана подтверждать качество и безопасность товара. Также ряд вопросов касался условий обмена и возврата товаров детского ассортимента, включая интернет-покупки.
Наибольшей популярностью пользовались вопросы, касающиеся качества и безопасности одежды и обуви, включая школьную форму. Чуть меньше интереса россияне проявили к требованиям к качеству школьных ранцев. Также население волнует вопрос качества и режима безопасного использования электронных устройств, таких как смартфоны, игровые приставки и т.д.
Более трехсот претензий в адрес продавцов в судебные органы помогли составить консультанты «горячей линии» в связи с нарушениями правил продажи детских товаров.
Источник: Роспотребнадзор